店長提升班第一期的課程旨在輔助直營門店提升業(yè)績，其核心是為了提高門店中高層的領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)據(jù)分析能力及工作技能。 以“教練型人才 管理型店長”為主題，經(jīng)過反復(fù)打磨，形成了一套有系統(tǒng)體系、貼合門店實戰(zhàn)、可復(fù)制性強的店長能力提升課程。        

2019年10月13日-14日，由顧客滿意學(xué)院組織的為其2天的店長提升班（第一期）如約而至，來自全國四大區(qū)域、16家麻辣空間直營門店的中高管理層參加了此次培訓(xùn)。針對參加此次培訓(xùn)的店面情況，課程重點是在專業(yè)的基礎(chǔ)上，進一步提升高度，讓每一位學(xué)員都能真正學(xué)以致用。

其課程內(nèi)容主要包括：張老師的《管理人員角色定位及認知》、倪老師和宋老師的《門店運營數(shù)據(jù)分析》、楊老師的《五星門店如何榜上有名》、王經(jīng)理的《門店品牌營銷解析》、陳經(jīng)理的《門店財務(wù)數(shù)據(jù)分析》等，所講課程緊密聯(lián)系店面實際運營中的問題，讓店長們帶著問題去學(xué)習，在學(xué)習中解決問題。

一、管理人員角色定位及認知

店長是門店的“總經(jīng)理”，是門店運營的“掌舵者”，當然也是公司高層的左膀右臂。作為一個店長，如何將門店工作開展的有條不紊、如何培養(yǎng)下屬或者讓下屬“服氣”，都是作為門店中高層切實需要考慮的問題。張老師通過理論結(jié)合大量案例的形式，將目前管理角色定位問題帶入課程，進行討論及解析。

二、門店運營數(shù)據(jù)分析

運營數(shù)據(jù)的分析一直都是門店運營板塊的痛點和難點問題。倪老師和宋老師結(jié)合自身實戰(zhàn)經(jīng)驗，教大家如何準確的抓住門店運營問題的要害，并對營運問題的要害數(shù)據(jù)進行追蹤和分析。

三、美團點評推廣

新美大的影響力不容小視，玩轉(zhuǎn)市場與會員，思路和方法很重要。楊老師帶大家玩轉(zhuǎn)新美大，讓五星門店榜上有名。

四、門店品牌營銷解析

抓住2019年最熱門的項目——社群營銷，王經(jīng)理帶領(lǐng)各位學(xué)員一起探尋獲客渠道、社群運營新玩法。與此同時，還教會學(xué)員朋友圈分享、選景構(gòu)圖的拍攝小技巧，讓大家可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

五、門店財務(wù)數(shù)據(jù)分析

財務(wù)分析是店長的必備技能，如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營的問題，深度剖析影響門店利潤的因素，陳經(jīng)理帶領(lǐng)大家輕松找到利潤被“吃掉”的原因。

六、研討：提升顧客滿意度

課程的學(xué)習離不開反復(fù)的練習和研討，討論我們與行業(yè)領(lǐng)先者的差距以及可改進的地方，戴總與大家一起制訂后期麻辣空間門店運營在“提升顧客滿意度”方面的具體措施。

門店運營是一場沒有終點的馬拉松，在這條路上沒有捷徑可言，我們能做的唯有通過工作中方向的不斷調(diào)整，抓住時代發(fā)展的脈絡(luò)，實現(xiàn)自己的人生價值。雖然本期課程只有短短的2天時間，但參訓(xùn)的店長和區(qū)域經(jīng)理可謂是滿載而歸，期待大家在接下來的工作崗位上，極智前行。